Գաղտնիության քաղաքականություն

Ուժի մեջ է 2026 թվականի սեպտեմբերի 3-ից։ Տարբերակ՝ 2026-09-03-1։

1. Ով է պատասխանատու Ձեր տվյալների համար

PLAYERA-ն շահագործվում է Անհատ ձեռնարկատեր ՄԻՔԱՅԵԼՅԱՆ ԷՐԻԿ ԿԱՐԵՆԻ-ի կողմից։ Ձեռնարկատիրական գործունեության հասցեն է՝ Հայաստան, Երևան, Աջափնյակ, Արզումանյան փ. 7, բն. 8, 0038։ Օպերատորը PLAYERA բջջային հավելվածի և դրա հետ կապված աջակցության ծառայությունների միջոցով մշակվող անձնական տվյալների մշակողն է։ Մեզ հետ կարող եք կապվել support@playera.one հասցեով։

Յուրաքանչյուր արենայի օպերատոր ինքնուրույն պատասխանատու է այն տեղեկությունների համար, որոնք ստանում և օգտագործում է ամրագրված ծառայությունը մատուցելու նպատակով։ Վճարային, քարտեզային, հաղորդագրությունների և ենթակառուցվածքային ծառայություններ մատուցողները կարող են նաև հանդես գալ որպես ինքնուրույն մշակողներ՝ իրենց գաղտնիության ծանուցումներով կարգավորվող մշակման մասով։

2. Ինչ տվյալներ ենք հավաքում

Մենք հավաքում ենք միայն այն տվյալները, որոնք ողջամտորեն անհրաժեշտ են ծառայությունը գործարկելու, գործարքները կատարելու, օգտատերերին և արենաներին պաշտպանելու, օրենքը պահպանելու և ծառայության հուսալիությունը բարելավելու համար։

• Հաշվի տվյալներ՝ Supabase օգտատիրոջ նույնականացուցիչ, մուտքի ընտրված մատակարար և այդ մատակարարի հաշվի նույնականացուցիչ, էլեկտրոնային հասցե, անուն և ազգանուն, տարիք, պարտադիր հեռախոսահամար, ըստ ցանկության լրացուցիչ հեռախոսահամար, մատակարարի տրամադրած պրոֆիլի նկարի հղում, նախընտրելի լեզու և հաշվի կարգավիճակ։
• Ամրագրման տվյալներ՝ ամրագրման համարը, արենան և խաղադաշտը, ամսաթիվը և ժամը, ընտրված լրացուցիչ ծառայությունները, գինը, վճարման եղանակը և գործարքի հղումը, կարգավիճակը, չեղարկման և վերադարձի տվյալները, ինչպես նաև ամրագրման հետ կապված գրառումները և հաղորդակցությունը։
• Խանութի տվյալներ՝ ապրանքները, չափսը և անհատականացման ընտրանքները, քանակը, պատվերի արժեքը, առաքման հասցեն, բնակարանի կամ մուտքի տվյալները, առաքման նշումը, վճարման եղանակը և կատարման կարգավիճակը։
• Ձեր ընտրություններն ու բովանդակությունը՝ ընտրված արենաները, կարծիքները, գնահատականները, աջակցության հարցումները, ծանուցումների նախընտրությունները, համաձայնության գրառումները, իրավական փաստաթղթերի և արենայի կանոնների ընդունումը։
• Սարքի և տեխնիկական տվյալներ՝ push ծանուցման նշան, հարթակ, հավելվածի լեզու և տարբերակ, սարքում պահվող կարգավորումներ ու զամբյուղ, IP հասցե և հարցման տեխնիկական տվյալներ, որոնք սովորաբար մշակում են հոսթինգի ու անվտանգության մատակարարները, ինչպես նաև ախտորոշիչ և անվտանգության իրադարձություններ։
• Տեղադրության և քարտեզի տվյալներ՝ հավելվածում ցուցադրվում են արենաների կոորդինատներն ու հասցեները։ Եթե որևէ գործառույթ տեղադրության թույլտվություն է խնդրում, և Դուք այն տրամադրում եք, սարքի մոտավոր կամ ճշգրիտ տեղադրությունը կարող է օգտագործվել մոտակա արենաները ցույց տալու համար։ PLAYERA-ն չի վաճառում սարքի տեղադրության տվյալները և չի պահպանում ճշգրիտ տեղադրությունը, եթե տվյալ գործառույթը հստակ չի տեղեկացնում դրա մասին։

Մենք չենք ստանում կամ պահպանում բանկային քարտի ամբողջական համարը, անվտանգության կոդը կամ առցանց դրամապանակի մուտքային տվյալները։ Էլեկտրոնային վճարումների հասանելի լինելու դեպքում դրանք մուտքագրվում են անմիջապես լիազորված վճարային ծառայության միջավայրում։

3. Ինչպես ենք ստանում տվյալները

Տվյալները ստանում ենք անմիջապես Ձեզանից, PLAYERA-ն օգտագործելիս կատարվող գործողություններից, ամրագրումը կառավարող կամ միջադեպի մասին տեղեկացնող արենայի օպերատորներից, Google-ից կամ Apple-ից՝ նրանց մուտքի ծառայությունն ընտրելիս, և նույնականացման, վճարման, առաքման, ծանուցման կամ տեխնիկական իրադարձությունը հաստատող ծառայությունների մատակարարներից։

4. Ինչ նպատակով ենք օգտագործում տվյալները

Անձնական տվյալները մշակում ենք հետևյալ նպատակներով․

• Ձեր ընտրած մատակարարով մուտքն ապահովելու, հաշիվը ստեղծելու և պաշտպանելու, այն Ձեր հեռախոսահամարին կապելու և աջակցություն տրամադրելու համար։
• Ազատ ժամերը ցուցադրելու, ամրագրումներ ստեղծելու և կառավարելու, չեղարկում ապահովելու, վերադարձը հաշվարկելու, փոփոխությունների մասին Ձեզ և ընտրված արենային տեղեկացնելու համար։
• Խանութի պատվերները, անհատականացումը, առաքումը, վճարումը, վերադարձը և պահանջները մշակելու համար։
• Ձեր ընտրած գործարքային push ծանուցումները, ներառյալ ամրագրման հիշեցումները և կարծիք թողնելու առաջարկները, ուղարկելու համար։
• Կարծիքները հրապարակելու՝ առանց Ձեր հեռախոսահամարը ցույց տալու, ինչպես նաև կեղծ, վիրավորական կամ մոլորեցնող բովանդակությունը կանխելու համար։
• Արենայի կանոնները կիրառելու, փաստաթղթավորված վնասը կամ անվտանգության միջադեպը քննելու, վեճ լուծելու, հիմնավորված վճար սահմանելու և համաչափ սահմանափակում կիրառելու համար։
• Խարդախությունը, չարտոնված մուտքը, կրկնակի ամրագրումները, վճարային չարաշահումները և այլ խախտումները կանխելու, տեղեկամատյաններ ու պահուստային պատճեններ վարելու և ծառայության հուսալիությունն ապահովելու համար։
• Հաշվապահական, հարկային, սպառողների պաշտպանության, անձնական տվյալների պաշտպանության, իրավապահ մարմինների և դատարանի պահանջները կատարելու համար։
• Հասանելիությունը, արագագործությունը, լեզվական աջակցությունը և ամրագրման փորձը բարելավելու համար՝ հնարավորության դեպքում օգտագործելով ամփոփ կամ նույնականացումից զերծ տվյալներ։

Կիրառելի դեպքերում մշակման հիմքն է Ձեզ հետ պայմանագրի կատարումը, պայմանագիր կնքելուց առաջ Ձեր խնդրած գործողությունները, Ձեր համաձայնությունը, օրենքով սահմանված պարտականությունը կամ օրենքով թույլատրելի օրինական շահը։ Ընտրովի մշակման համաձայնությունը կարող եք ցանկացած պահի հետ վերցնել՝ առանց մինչ այդ կատարված օրինական մշակման վրա ազդելու։

5. Երբ և ում ենք փոխանցում տվյալները

Մենք չենք վաճառում անձնական տվյալները։ Անհրաժեշտ տվյալները փոխանցում ենք միայն հետևյալ անձանց․

• Ձեր ամրագրած արենային և դրա լիազորված կառավարիչներին։ Ծառայությունը մատուցելու համար նրանք կարող են ստանալ Ձեր անունը, հեռախոսահամարը, ամրագրման համարը, խաղադաշտը, ժամը, տևողությունը, ընտրված ծառայությունները, արենային վերաբերող գումարը, կարգավիճակը և անհրաժեշտ նշումները։
• Supabase-ին, որը տրամադրում է հաշվի նույնականացման, տվյալների բազայի, պահոցի և սերվերային գործառույթների ծառայություններ։
• Google-ին կամ Apple-ին՝ նրանց մուտքի ծառայությունն ընտրելիս։ PLAYERA-ն ստանում է միայն մատակարարի համաձայնության էջում Ձեր թույլատրած հաշվի հիմնական տվյալները և վերադարձնում մուտքն ավարտելու համար անհրաժեշտ նույնականացման հարցումներն ու անվտանգության պատասխանները։
• Google Firebase Cloud Messaging-ին, որը փոխանցում է push ծանուցումները և մշակում սարքի նշաններն ու առաքման հետ կապված տվյալները։
• Google Maps-ին և, Ձեր ընտրությամբ այն բացելու դեպքում, Yandex Maps-ին՝ քարտեզի, երթուղու և սարքից կատարվող համապատասխան հարցումների համար՝ իրենց գաղտնիության պայմաններով։
• Ձեր ընտրած բանկին, քարտային պրոցեսորին, Idram-ին կամ այլ վճարային ծառայությանը, երբ էլեկտրոնային վճարումը կամ վերադարձը հասանելի է։
• Սուրհանդակներին և պատվերի կատարման գործընկերներին՝ առաքման համար անհրաժեշտ կապի և հասցեի տվյալների չափով։
• Մասնագիտական խորհրդատուներին, աուդիտորներին, ապահովագրողներին, խարդախության կանխարգելման ծառայություններին, դատարաններին, կարգավորող և պետական մարմիններին, երբ դա ողջամտորեն անհրաժեշտ է կամ պահանջվում է օրենքով։
• Վերակազմակերպման, ֆինանսավորման, միավորման կամ վաճառքի իրավահաջորդին՝ գաղտնիության և ծանուցման պատշաճ պայմաններով։

Ծառայություն մատուցողները պայմանագրով կամ օրենքով պարտավոր են պաշտպանել տվյալները և օգտագործել դրանք միայն համաձայնեցված նպատակով։ Արենաների օպերատորները նույնպես պարտավոր են պաշտպանել ամրագրման տվյալները և առանց առանձին իրավական հիմքի չեն կարող դրանք օգտագործել չկապված գովազդի համար։

6. Google մուտքի տվյալները

Եթե ընտրում եք «Շարունակել Google-ով», PLAYERA-ն խնդրում է միայն OpenID նույնականացման համար անհրաժեշտ տվյալները, Ձեր էլեկտրոնային հասցեն և պրոֆիլի հիմնական տվյալները՝ անունն ու նկարը։ Դրանք օգտագործում ենք Ձեզ նույնականացնելու, PLAYERA հաշիվ ստեղծելու կամ գտնելու, պրոֆիլը նախապես լրացնելու, կրկնվող կամ խարդախ հաշիվները կանխելու և հաշվին առնչվող աջակցություն տրամադրելու համար։

Google հաշվի նույնականացուցիչը, էլեկտրոնային հասցեն, անունը և պրոֆիլի նկարի հղումը կարող են անվտանգ պահպանվել Supabase-ում, քանի դեռ Ձեր PLAYERA հաշիվն ակտիվ է։ Մենք չենք պահանջում Ձեր Google գաղտնաբառը և հասանելիություն չունենք Ձեր կոնտակտներին, Drive-ի ֆայլերին, Calendar-ին, հաղորդագրություններին կամ Google-ի այլ ծառայությունների բովանդակությանը։ Google օգտատիրոջ տվյալները չենք վաճառում և չենք օգտագործում գովազդի համար։ Դրանք փոխանցվում են միայն Supabase-ին՝ նույնականացումն ապահովելու համար, եթե օրենքը այլ փոխանցում չի պահանջում։

Կարող եք անջատել հասանելիությունը Google հաշվի թույլտվությունների բաժնում, իսկ PLAYERA-ում պահպանված տվյալները ջնջել՝ Կարգավորումներում հաշիվը ջնջելով կամ գրելով support@playera.one հասցեին։

7. Միջազգային մշակում

Որոշ ամպային, հաղորդագրությունների, քարտեզային կամ վճարային ծառայություններ կարող են տվյալները մշակել Հայաստանից դուրս։ Եթե Հայաստանի օրենսդրությունը փոխանցման համար պահանջում է երաշխիք, թույլտվություն կամ համաձայնություն, մենք կիրառում ենք պահանջվող մեխանիզմը և փոխանցում միայն անհրաժեշտ տվյալները։

8. Պահպանման ժամկետներ

Տվյալները պահպանում ենք միայն վերը նշված նպատակների համար անհրաժեշտ ժամանակով։

• Հաշվի և պրոֆիլի տվյալները հիմնականում պահվում են, քանի դեռ հաշիվն ակտիվ է։
• Ամրագրման, պատվերի, վճարման, վերադարձի, բողոքի և հաշվապահական գրառումները կարող են պահպանվել Հայաստանի հարկային, հաշվապահական, սպառողների պաշտպանության, հայցային վաղեմության կամ այլ պարտադիր ժամկետով։
• Push նշանները պահվում են ակտիվ լինելու ընթացքում և ջնջվում կամ անջատվում են հաշվից դուրս գալու, հաշիվը ջնջելու կամ նշանի անվավեր դառնալու դեպքում։
• Կարծիքները պահվում են մինչև հաշվի ջնջումը, կանոններով հեռացումը կամ օրենքով պահանջվող պահպանումը։ Հաշվի ջնջման ժամանակ հանրային բովանդակությունը ջնջվում կամ ապանձնավորվում է, եթե օրենքն այլ բան չի պահանջում։
• Լեզուն, զամբյուղը և տեղային կարգավորումները մնում են սարքում մինչև Դուք, հավելվածը կամ օպերացիոն համակարգը դրանք մաքրեք։
• Անվտանգության տեղեկամատյաններն ու պահուստային պատճենները պահվում են սահմանափակ գործառնական ցիկլերով, այնուհետև ջնջվում կամ վերագրվում են, եթե միջադեպը կամ օրենքը ավելի երկար պահպանում չի պահանջում։

Եթե հաշվի ջնջումից հետո օրենքով պահպանման պարտականություն կա, մենք մեկուսացնում և սահմանափակում ենք տվյալները, հեռացնում ոչ անհրաժեշտ նույնականացուցիչները և օգտագործում դրանք միայն պարտադիր իրավական նպատակով։

9. Ձեր իրավունքներն ու ընտրությունները

Օրենքով սահմանված պայմաններով Դուք կարող եք պահանջել․

• Հաստատել՝ արդյոք մշակում ենք Ձեր տվյալները, և ստանալ դրանց հասանելիություն։
• Ուղղել սխալ կամ թերի տվյալները։
• Ուղեփակել, ջնջել կամ ոչնչացնել ապօրինի մշակվող կամ այլևս ոչ անհրաժեշտ տվյալները։
• Հետ վերցնել համաձայնությունը կամ անջատել ընտրովի ծանուցումներն ու սարքի թույլտվությունները։
• Ջնջել PLAYERA հաշիվը և դրան կապված՝ օրենքով պարտադիր պահպանման ոչ ենթակա տվյալները։
• Տեղեկություն ստանալ տվյալների աղբյուրների, նպատակների, ստացողների, պահպանման ժամկետների և պաշտպանության միջոցների մասին։
• Բողոքարկել որոշումը կամ հաշվի սահմանափակումը և պահանջել PLAYERA-ի ադմինիստրատորի կողմից անհատական վերանայում։

Հաշվի ջնջումը հասանելի է Կարգավորումներում։ Այն կարող է չեղարկել ապագա ամրագրումները՝ չեղարկման կանոններով։ Եթե գործող պատվերը, չավարտված վերադարձը, վնասի պահանջը, խարդախության քննությունը կամ օրենքով պահպանման պարտականությունը թույլ չի տալիս անմիջապես ավարտել գործընթացը, մենք կբացատրենք պատճառը և ջնջումը կավարտենք արգելքի վերացումից հետո։

Գաղտնիության այլ հարցումները ուղարկեք support@playera.one հասցեով։ Նախքան հարցումը կատարելը կարող ենք հաստատել Ձեր ինքնությունը։ Դուք կարող եք նաև բողոք ներկայացնել Հայաստանի անձնական տվյալների պաշտպանության լիազոր մարմնին կամ դիմել իրավասու դատարան։

10. Ծանուցումներ և թույլտվություններ

Push ծանուցումները կամավոր են։ Ամրագրման հիշեցումները միացնելիս մենք թույլտվություն ենք խնդրում։ Ծանուցումները կարող եք անջատել սարքի կարգավորումներում, սակայն ամրագրման էական կարգավիճակը կարող է շարունակել ցուցադրվել հավելվածում կամ, օրենքով թույլատրելի դեպքում, ուղարկվել այլ գործարքային կապուղով։

Տեղադրության թույլտվությունը նույնպես կամավոր է։ Քարտեզը և արենաների ձեռքով դիտումը հասանելի են առանց սարքի տեղադրությունը փոխանցելու։ Արտաքին քարտեզ բացելիս նպատակակետի և սարքի հարցման սովորական տվյալները փոխանցվում են տվյալ ծառայությանը։

11. Անվտանգություն

Մենք կիրառում ենք հասանելիության վերահսկում, նույնականացված կապ, տվյալների բազայի տողային սահմանափակումներ, սահմանափակ ծառայողական բանալիներ, գրանցամատյաններ, պահուստավորում և կազմակերպական միջոցներ։ Համացանցային որևէ ծառայություն լիովին անվտանգ չէ։ Եթե խախտումը ստեղծի օրենքով ծանուցման ենթակա վտանգ, մենք կտեղեկացնենք իրավասու մարմնին և տուժած օգտատերերին՝ օրենքով սահմանված կարգով։

Պաշտպանեք Ձեր սարքն ու հաստատման կոդերը։ PLAYERA-ի աջակցությունը երբեք չի խնդրի մեկանգամյա հաստատման կոդը։

12. Անչափահասներ

PLAYERA-ն նախատեսված չէ երեխաների կողմից ինքնուրույն պայմանագրային հաշիվ ստեղծելու համար։ 18 տարին չլրացած անձը կարող է ամրագրման կամ գնման գործառույթներն օգտագործել միայն ծնողի կամ օրինական ներկայացուցչի միջոցով կամ նրա թույլտվությամբ և վերահսկողությամբ։ Եթե կարծում եք, որ երեխան առանց պատշաճ թույլտվության տվյալներ է տրամադրել, կապվեք մեզ հետ, որպեսզի օրենքով պահանջվող դեպքում դրանք ստուգենք և ջնջենք։

13. Ավտոմատ որոշումներ

PLAYERA-ն կարող է ավտոմատ կերպով փակել զբաղված ժամերը, հայտնաբերել ակնհայտ չարաշահում կամ անվտանգության նպատակով ժամանակավորապես սահմանափակել գործարքը։ Տուգանքի, վնասի հատուցման կամ շարունակական արգելափակման որոշումը վերանայում է լիազորված ադմինիստրատորը, և այն կարելի է բողոքարկել աջակցության ծառայության միջոցով։

14. Քաղաքականության փոփոխություններ

Մենք կարող ենք թարմացնել քաղաքականությունը, երբ փոխվում է ծառայությունը, մատակարարը կամ օրենքը։ Հավելվածում միշտ ցուցադրվում են գործող տարբերակը և ուժի մեջ մտնելու ամսաթիվը։ Եթե փոփոխությունն էականորեն ազդում է Ձեր իրավունքների վրա կամ նոր համաձայնություն է պահանջում, մենք կտրամադրենք տեսանելի ծանուցում և անհրաժեշտության դեպքում նոր համաձայնություն կխնդրենք։

15. Կապ

Մշակող՝ Անհատ ձեռնարկատեր ՄԻՔԱՅԵԼՅԱՆ ԷՐԻԿ ԿԱՐԵՆԻ

Հասցե՝ Հայաստան, Երևան, Աջափնյակ, Արզումանյան փ. 7, բն. 8, 0038

ՀՎՀՀ՝ 76980842

Պետական հաշվառման համար՝ 286.1602377

Էլ. փոստ՝ support@playera.one