Политика конфиденциальности
Дата вступления в силу: 3 сентября 2026 г. Версия 2026-09-03-1.
1. Кто отвечает за ваши данные
Сервис PLAYERA управляется Индивидуальный предприниматель Эрик Каренович Микаелян (зарегистрирован как «ՄԻՔԱՅԵԼՅԱՆ ԷՐԻԿ ԿԱՐԵՆԻ Ա/Ձ») по адресу: Армения, 0038, Ереван, Ачапняк, ул. Арзуманяна, д. 7, кв. 8. Оператор является лицом, ответственным за обработку персональных данных в мобильном приложении PLAYERA и связанных службах поддержки. Связаться с нами можно по адресу support@playera.one.
Операторы отдельных арен самостоятельно отвечают за сведения, которые они получают и используют для оказания забронированной услуги. Платежные, картографические, коммуникационные и инфраструктурные поставщики также могут выступать самостоятельными лицами, ответственными за обработку данных в соответствии с собственными уведомлениями о конфиденциальности.
2. Какие данные мы собираем
Мы собираем только те данные, которые обоснованно необходимы для работы сервиса, исполнения сделок, защиты пользователей и арен, соблюдения закона и повышения надежности.
- Данные учетной записи: идентификатор пользователя Supabase, выбранный провайдер входа и идентификатор учетной записи провайдера, адрес электронной почты, имя и фамилия, возраст, обязательный номер телефона, дополнительный номер телефона, если вы его указали, ссылка на изображение профиля, если она предоставлена провайдером, выбранный язык и состояние учетной записи.
- Данные бронирования: номер бронирования, арена и поле, дата и время, дополнительные услуги, цена, способ оплаты и номер операции, состояние бронирования, сведения об отмене и возврате, а также связанные сообщения и примечания.
- Данные о покупках: товары, размер и персонализация, количество, стоимость заказа, адрес доставки, сведения о квартире или подъезде, примечание для доставки, способ оплаты и состояние исполнения.
- Ваши действия и материалы: избранные арены, отзывы, оценки, обращения в поддержку, настройки уведомлений, записи о согласиях, принятии юридических документов и правил арены.
- Данные устройства и технические сведения: токен push-уведомлений, платформа, язык и версия приложения, сохраненные на устройстве настройки и корзина, IP-адрес и сведения о запросах, обычно обрабатываемые поставщиками хостинга и безопасности, а также диагностические события и события безопасности.
- Геолокационные и картографические данные: приложение показывает координаты и адреса арен. Если функция геолокации запросит разрешение и вы его предоставите, приблизительное или точное местоположение устройства может использоваться для показа ближайших арен. PLAYERA не продает сведения о местоположении и не сохраняет точную геопозицию, если только соответствующая функция прямо об этом не сообщает.
Мы не получаем и не храним полные номера банковских карт, коды безопасности карт или данные доступа к электронным кошелькам. Когда электронная оплата станет доступна, такие данные будут вводиться непосредственно в защищенной среде уполномоченного платежного поставщика.
3. Откуда мы получаем данные
Мы получаем данные непосредственно от вас и в ходе использования вами PLAYERA, от операторов арен при управлении бронированием или сообщении об инциденте, от Google или Apple при выборе их сервиса входа, а также от поставщиков, подтверждающих аутентификацию, оплату, доставку, отправку уведомлений или технические события.
4. Для чего мы используем данные
Мы обрабатываем персональные данные в следующих целях:
- Вход через выбранного вами провайдера, создание и защита учетной записи, привязка ее к номеру телефона и оказание поддержки.
- Отображение свободного времени, оформление и управление бронированиями, возможность отмены, расчет возврата и передача изменений вам и забронированной арене.
- Обработка заказов магазина, персонализации, доставки, оплаты, возвратов и требований покупателей.
- Отправка запрошенных вами транзакционных push-уведомлений, включая напоминания о бронировании и просьбы оставить отзыв.
- Публикация отзывов без отображения номера телефона и предотвращение мошеннических, оскорбительных или вводящих в заблуждение материалов.
- Применение правил арен, расследование документально подтвержденного ущерба или происшествий, разрешение споров, администрирование обоснованных начислений и соразмерных ограничений учетной записи.
- Предотвращение мошенничества, несанкционированного доступа, двойных бронирований, злоупотреблений оплатой и иных нарушений; ведение журналов и резервных копий, обеспечение надежности сервиса.
- Выполнение требований бухгалтерского, налогового законодательства, законодательства о защите потребителей и персональных данных, а также законных требований правоохранительных органов и судов.
- Улучшение доступности, производительности, языковой поддержки и процесса бронирования с использованием обобщенных или обезличенных сведений, когда это практически возможно.
В зависимости от обстоятельств основанием обработки является исполнение договора с вами, совершение запрошенных вами действий до его заключения, ваше согласие, выполнение требований закона либо допускаемый законом законный интерес. Согласие на необязательную обработку можно отозвать в любое время без ущерба для законности уже выполненной обработки.
5. Кому мы передаем данные
Мы не продаем персональные данные. Необходимый минимум данных может передаваться следующим получателям:
- Забронированной вами арене и ее уполномоченным управляющим. Для оказания услуги они могут получить ваше имя, номер телефона, номер бронирования, сведения о поле, времени, продолжительности, выбранных услугах, причитающейся арене сумме, состоянии и относящиеся к бронированию примечания.
- Supabase, обеспечивающему аутентификацию, базу данных, файловое хранилище и серверные функции.
- Google или Apple, если вы выбираете их сервис входа. PLAYERA получает только основные данные учетной записи, разрешенные вами на экране согласия провайдера, и возвращает запросы аутентификации и ответы безопасности, необходимые для завершения входа.
- Google Firebase Cloud Messaging, обеспечивающему доставку push-уведомлений и обрабатывающему токены устройств и связанные сведения о доставке.
- Google Maps и, если вы решите открыть этот сервис, Yandex Maps для отображения карт, построения маршрута и обработки связанных запросов устройства на условиях их собственных политик.
- Банкам, процессинговым организациям, Idram или иному выбранному вами поставщику, когда станет доступна электронная оплата или обработка возвратов.
- Курьерам и партнерам по исполнению заказов, получающим контактные и адресные данные, необходимые для доставки.
- Профессиональным консультантам, аудиторам, страховщикам, поставщикам средств противодействия мошенничеству, судам, регулирующим и государственным органам, когда это обоснованно необходимо либо предписано законом.
- Правопреемнику в случае слияния, финансирования, реорганизации или продажи при соблюдении требований о конфиденциальности и уведомлении.
Поставщики услуг обязаны по договору или применимому закону защищать данные и использовать их только для согласованной цели. Операторы арен также обязаны защищать сведения о бронировании и не вправе использовать их для посторонней рекламы без отдельного законного основания.
6. Данные Google Sign-In
Если вы выбираете «Продолжить с Google», PLAYERA запрашивает только OpenID-аутентификацию, ваш адрес электронной почты и основные сведения профиля, такие как имя и изображение профиля. Мы используем эти данные для аутентификации, создания или поиска учетной записи PLAYERA, предварительного заполнения профиля, предотвращения дублирующих или мошеннических учетных записей и поддержки учетной записи.
Идентификатор учетной записи Google, адрес электронной почты, имя и ссылка на изображение профиля могут безопасно храниться в Supabase, пока ваша учетная запись PLAYERA активна. Мы не запрашиваем и не получаем доступ к паролю Google, контактам, файлам Drive, Calendar, сообщениям или содержимому других сервисов Google. Мы не продаем данные пользователей Google и не используем их для рекламы. Данные передаются только Supabase в объеме, необходимом для аутентификации, если иное раскрытие не требуется законом.
Вы можете отключить доступ в разрешениях учетной записи Google и удалить сохраненные PLAYERA данные, удалив учетную запись в Настройках или связавшись с нами по адресу support@playera.one.
7. Международная обработка
Некоторые поставщики облачной инфраструктуры, сообщений, карт или платежей могут обрабатывать данные за пределами Армении. Если законодательство Армении требует для такой передачи гарантий, разрешения или согласия, мы применим соответствующий механизм и ограничим передаваемые данные необходимым минимумом.
8. Сроки хранения
Мы храним сведения не дольше, чем это необходимо для описанных целей.
- Данные учетной записи и профиля обычно хранятся, пока учетная запись активна.
- Сведения о бронировании, заказе, оплате, возврате, претензии и бухгалтерском учете могут храниться в течение срока, установленного налоговым, бухгалтерским законодательством, правилами защиты потребителей, сроками исковой давности или иными обязательными нормами Армении.
- Токены push-уведомлений хранятся, пока они действуют, и удаляются или отключаются при выходе из учетной записи, ее удалении или признании токена недействительным.
- Отзывы хранятся до удаления учетной записи, удаления по правилам модерации либо наступления предусмотренного законом основания для дальнейшего хранения. При удалении учетной записи публичные материалы удаляются или обезличиваются, если закон не требует иного.
- Язык, корзина и другие локальные настройки остаются на устройстве до их очистки приложением, операционной системой или вами.
- Журналы безопасности и резервные копии сохраняются в пределах ограниченных операционных циклов, после чего удаляются или перезаписываются, если происшествие или правовая обязанность не требуют более длительного хранения.
Если после удаления учетной записи закон обязывает хранить отдельные сведения, мы изолируем и ограничиваем доступ к ним, удаляем ненужные идентификаторы и используем их только в обязательных юридических целях.
9. Ваши возможности и права
С учетом применимого законодательства вы можете потребовать:
- Подтвердить факт обработки и предоставить доступ к вашим данным.
- Исправить неточные или неполные данные.
- Заблокировать, удалить или уничтожить данные, которые обрабатываются незаконно либо больше не нужны.
- Отозвать согласие или отключить необязательные уведомления и разрешения устройства.
- Удалить учетную запись PLAYERA и связанные данные, которые закон не требует сохранять.
- Предоставить сведения об источниках, целях, получателях, сроках хранения и мерах защиты.
- Оспорить решение или ограничение учетной записи и запросить рассмотрение администратором PLAYERA с участием человека.
Удаление учетной записи доступно в Настройках. Оно может повлечь отмену будущих бронирований по правилам отмены. Если активный заказ, незавершенный возврат, требование о возмещении ущерба, расследование мошенничества или обязанность хранения временно не позволяют завершить удаление, мы сообщим причину и закончим удаление после прекращения ограничения.
Иные запросы о конфиденциальности направляйте на support@playera.one. Перед исполнением запроса мы вправе проверить вашу личность. Вы также можете обратиться с жалобой в уполномоченный орган Республики Армения по защите персональных данных либо в компетентный суд.
10. Уведомления и разрешения
Push-уведомления необязательны. Разрешение запрашивается, когда вы включаете напоминания о бронировании. Уведомления можно отключить в настройках устройства, однако существенное изменение состояния бронирования может по-прежнему отображаться в приложении или передаваться иным допустимым транзакционным способом.
Доступ к геолокации необязателен. Карта и ручной поиск арен доступны без передачи местоположения устройства. При открытии внешнего картографического приложения выбранный пункт назначения и обычные технические сведения запроса передаются его поставщику.
11. Безопасность
Мы применяем контроль доступа, защищенные соединения, правила доступа на уровне строк базы данных, ограниченные служебные учетные данные, журналирование, резервное копирование и организационные меры, предназначенные для защиты информации. Ни один интернет-сервис не может гарантировать абсолютную безопасность. Если нарушение создает риск, о котором по закону необходимо сообщить, мы уведомим компетентный орган и затронутых пользователей в установленном порядке.
Защищайте свое устройство и коды подтверждения. Служба поддержки PLAYERA никогда не просит сообщить одноразовый код подтверждения.
12. Дети
PLAYERA не предназначен для самостоятельного создания договорных учетных записей детьми. Лицо младше 18 лет должно пользоваться функциями бронирования и покупки только через родителя или законного представителя либо с его разрешения и под его контролем. Если вы считаете, что ребенок предоставил данные без надлежащего разрешения, свяжитесь с нами для проверки и удаления, когда это требуется.
13. Автоматизированные решения
PLAYERA может автоматически блокировать занятые временные интервалы, выявлять очевидные злоупотребления или временно ограничивать операцию в целях безопасности. Решение о штрафе, возмещении ущерба или продолжительном запрете учетной записи рассматривается уполномоченным администратором и может быть оспорено через службу поддержки.
14. Изменения Политики
Мы можем обновлять Политику при изменении сервиса, поставщиков или закона. В приложении указываются действующая версия и дата вступления в силу. Если изменение существенно влияет на ваши права или требует нового согласия, мы разместим заметное уведомление и запросим согласие, когда это необходимо.
15. Контакты
Лицо, ответственное за обработку: Индивидуальный предприниматель Эрик Каренович Микаелян (зарегистрирован как «ՄԻՔԱՅԵԼՅԱՆ ԷՐԻԿ ԿԱՐԵՆԻ Ա/Ձ»)
Адрес: Армения, 0038, Ереван, Ачапняк, ул. Арзуманяна, д. 7, кв. 8
ИНН: 76980842
Номер государственной регистрации: 286.1602377
Электронная почта: support@playera.one