PLAYERA
ՀայերենEnglishРусский

Условия использования

Дата вступления в силу: 26 сентября 2026 г. Версия 2026-09-26-1.

1. Оператор и предмет Условий

Сервис PLAYERA управляется Индивидуальный предприниматель Эрик Каренович Микаелян (зарегистрирован как «ՄԻՔԱՅԵԼՅԱՆ ԷՐԻԿ ԿԱՐԵՆԻ Ա/Ձ») по адресу: Армения, 0038, Ереван, Ачапняк, ул. Арзуманяна, д. 7, кв. 8. Контакт: support@playera.one.

PLAYERA представляет собой мобильную площадку для поиска и бронирования футбольных арен, а также покупки спортивных товаров. Если в предложении прямо не указано иное, услугу на физическом спортивном объекте оказывает и контролирует оператор соответствующей арены. PLAYERA обеспечивает поиск, бронирование, оплату, связь, поддержку и администрирование площадки.

Условия распространяются на приложение, учетную запись, бронирования, заказы, отзывы, уведомления и связанную поддержку. Индивидуальные правила арены, показанные в предложении или до оплаты, становятся частью соглашения о бронировании.

2. Принятие Условий и дееспособность

Нажимая «Отправить код подтверждения» для создания учетной записи или входа, «Забронировать» для подтверждения бронирования либо соответствующую кнопку оформления заказа, вы подтверждаете, что прочитали и принимаете настоящие Условия, ознакомились с Политикой конфиденциальности и принимаете Правила возврата. До соответствующего действия приложение предоставляет активные ссылки на эти документы. Электронное принятие имеет силу подписанного соглашения в пределах, разрешенных законом. Мы сохраняем версию и язык документов, идентификатор пользователя и время принятия.

Вы должны иметь законное право заключить это соглашение. Лицо младше 18 лет может пользоваться функциями, связанными со сделками, только через родителя или законного представителя, который принимает ответственность за бронирование, участников, оплату и соблюдение правил арены.

3. Учетные записи

Предоставляйте точные сведения и обеспечивайте безопасность телефона и устройства. Вы отвечаете за действия, выполненные через подтвержденную учетную запись, если своевременно не сообщили о несанкционированном доступе. Никому не передавайте одноразовые коды подтверждения.

Нельзя создавать несколько учетных записей, чтобы обойти блокировку, неоплаченное начисление, ограничение на бронирование или проверку на мошенничество. Учетную запись можно удалить в Настройках с учетом завершения либо правомерного сохранения активных сделок, возвратов, споров и обязательных записей.

4. Предложения и доступность арен

Мы стремимся точно показывать цены, фотографии, удобства, адрес, правила и свободное время. Значительную часть этой информации предоставляет или подтверждает оператор арены. Возможны незначительные различия, не влияющие на суть услуги. Если существенная заявленная характеристика недоступна, незамедлительно обратитесь в поддержку, чтобы мы могли предложить исправление, замену, соразмерное уменьшение цены или предусмотренный законом возврат.

Показанное время не считается зарезервированным, пока приложение не подтвердит бронирование. Мы можем отклонить или аннулировать дублирующее, технически недействительное, мошенническое, неоплаченное или фактически недоступное бронирование и вернем сумму, подлежащую возврату по закону или настоящим Условиям.

5. Бронирование и оплата

До нажатия кнопки, создающей обязанность оплаты, приложение показывает арену, поле, дату, время начала и окончания, продолжительность, дополнительные услуги, сервисный сбор, общую цену, способ оплаты, правило отмены и применимые правила арены. Внимательно проверьте эти сведения.

Бронирование считается оформленным, когда PLAYERA показывает подтверждение и его номер. Бронирование в ожидании оплаты может истечь, если платеж не завершен вовремя. Если прямо не указано иное, цены установлены в армянских драмах.

Электронный платеж обрабатывается выбранным поставщиком. PLAYERA не получает полные реквизиты карты. Вы разрешаете списание показанной суммы, а также возврат или обоснованное дополнительное начисление, с которым вы согласились либо которое было окончательно установлено по настоящим Условиям.

6. Отмена пользователем и возврат средств

Доступное для отмены будущее бронирование можно отменить в разделе «Мои бронирования». Время отмены фиксируется сервером. При отмене по инициативе пользователя применяется следующее стандартное правило:

Каждая арена устанавливает срок отмены от 12 до 48 часов до начала. По умолчанию он составляет 24 часа. Срок показывается до бронирования и сохраняется в нем. Последующие изменения условий арены не меняют срок отмены уже сделанного бронирования. Бронирования, сделанные до этого обновления, сохраняют 24-часовой срок.

Крайний срок отмены рассчитывается по серверному времени на основе срока, сохраненного в бронировании. Если бронирование подлежит отмене, возвращается вся фактически уплаченная сумма, включая сервисный сбор и выбранные дополнительные услуги. До подтверждения отмены экран показывает сумму возврата.

По возможности возврат направляется на первоначальный способ оплаты. Банку или платежному поставщику может потребоваться дополнительное время для обработки. Указанный ориентировочный срок не ограничивает ваши законные права.

Если PLAYERA или арена отменяет бронирование, не предложив приемлемую для вас равноценную услугу, либо арена не может предоставить существенно согласованную услугу, вам полагается полный возврат. Обязательные права потребителя всегда имеют преимущественную силу.

7. Правила арены

Каждая арена вправе размещать правила в своем предложении PLAYERA или в процессе бронирования. Подтверждая бронирование, вы соглашаетесь с тем, что вы, а также все участники и гости, связанные с бронированием, будут соблюдать эти правила и законные указания персонала по безопасности.

Правила могут касаться обуви, допустимого числа игроков, времени входа и выхода, раздевалок, еды и алкоголя, курения, оборудования, детей, зрителей, парковки, запрещенного поведения, чистоты и безопасного использования поля. Если данное на месте указание существенно противоречит правилу, показанному при бронировании, попросите арену или PLAYERA дать разъяснение.

Запрещается входить в закрытые зоны, использовать оборудование вопреки инструкции, вести себя агрессивно или угрожающе, намеренно подвергать других опасности либо продолжать игру после законного требования персонала остановиться по соображениям безопасности или из-за серьезного нарушения правил.

8. Ущерб, начисления и ограничение учетной записи

В пределах, разрешенных законом, вы отвечаете за прямой ущерб, причиненный вашими умышленными действиями, неосторожностью, серьезным нарушением правил, а также действиями приглашенных или организованных вами участников и гостей. Вы не отвечаете за обычный износ, ранее существовавшие повреждения, скрытые недостатки или убытки, не имеющие разумной связи с вашим поведением.

Арена может направить сообщение об инциденте с фотографиями, видеозаписями, показаниями свидетелей, счетами или сметами ремонта. Администратор PLAYERA рассматривает это сообщение, действовавшие правила и предоставленные вами объяснения. Обоснованное начисление может включать разумные, документально подтвержденные расходы на ремонт, замену, внеплановую уборку, устранение аварийной ситуации или восстановление безопасности. Такое начисление не является произвольным штрафом и не должно служить источником прибыли.

Мы сообщим вам причину, доступные для раскрытия доказательства, сумму и способ оплаты. Вы вправе оспорить решение через службу поддержки и представить свои материалы. Администратор проведет проверку с участием человека. Возможность новых бронирований может быть приостановлена на время рассмотрения серьезного происшествия, вопроса мошенничества или пока не уплачена окончательно установленная сумма. Ограничение снимается после оплаты либо решения в вашу пользу, если отдельное тяжкое или повторное нарушение безопасности не дает оснований прекратить доступ.

PLAYERA не препятствует осуществлению обязательных прав потребителя, оспариванию начисления или обращению в компетентный суд. При умышленном причинении ущерба, насилии, краже или мошенничестве сведения могут быть переданы арене, страховщику или законным государственным органам.

9. Безопасность, здоровье и травмы

Футбол и иная физическая активность связаны с присущими им рисками, включая столкновения, падения, перенапряжение и контакт с оборудованием или покрытием. Вы самостоятельно определяете, позволяет ли физическое состояние вам и вашим участникам играть, используете подходящую одежду и обувь, разминаетесь, соблюдаете указания по безопасности и прекращаете игру в небезопасных условиях.

PLAYERA является платформой бронирования, не контролирует игру и не управляет повседневной эксплуатацией помещений независимой арены. В максимальной степени, допускаемой законом, PLAYERA не отвечает за травму, возникшую исключительно вследствие участия в игре или обычного спортивного риска на независимо управляемой арене.

Ничто в Условиях не исключает и не ограничивает ответственность, которая не может быть законно исключена, в том числе ответственность за умышленное нарушение или грубую неосторожность самого PLAYERA, обязательные потребительские гарантии, а также смерть или вред здоровью, когда такое ограничение запрещено. Оператор арены продолжает нести возложенную на него ответственность за помещение, оборудование, персонал и услугу. Незамедлительно сообщайте о небезопасных условиях персоналу арены и PLAYERA, а при чрезвычайной ситуации обращайтесь в экстренные службы.

10. Правила поведения и запрещенное использование

Запрещается злоупотреблять приложением, собирать закрытые данные, вмешиваться в работу средств защиты, оформлять фиктивные бронирования, злоупотреблять акциями, преследовать пользователей или сотрудников, выдавать себя за другое лицо, загружать незаконные материалы, манипулировать отзывами либо использовать PLAYERA для незаконной коммерческой деятельности. Мы вправе отменить затронутые операции, удалить материалы, сохранить доказательства и соразмерно ограничить или прекратить доступ.

11. Отзывы и пользовательские материалы

Отзыв должен основываться на реальном опыте и не должен раскрывать чужие персональные данные, содержать угрозы, дискриминацию, незаконные материалы или заведомо ложные утверждения. Вы сохраняете права на свой текст, но предоставляете PLAYERA неисключительную, всемирную и безвозмездную лицензию на его хранение, отображение, перевод, форматирование и модерацию для работы и продвижения сервиса. Вы можете потребовать удаления с учетом законной необходимости сохранить отдельные материалы.

12. Заказы спортивных товаров

При оформлении заказа магазин отдельно показывает товары, персонализацию, доставку, способ оплаты и общую цену. Возврат и замена товара, требования к качеству и предусмотренное законом право на отказ регулируются информацией заказа и законодательством Армении о защите прав потребителей. Если закон допускает, персонализированный товар надлежащего качества может не подлежать возврату из-за изменения решения, однако это не отменяет прав в связи с недостатком, неправильным исполнением или иных обязательных средств защиты.

13. Уведомления и сообщения

Вы соглашаетесь получать сообщения, необходимые для подтверждения учетной записи, оформления и администрирования сделок, рассмотрения происшествий и ущерба, а также ответа поддержки. Для рекламных уведомлений запрашивается отдельное согласие, когда это требуется, и их можно отключить. Вы обязаны поддерживать контактные сведения в актуальном состоянии.

14. Интеллектуальная собственность

Программное обеспечение, обозначения, оформление и оригинальные материалы PLAYERA защищаются применимым законодательством об интеллектуальной собственности. Условия предоставляют вам ограниченное, личное, отзывное и непередаваемое право использовать приложение по назначению. Наименования арен, фотографии и сторонние товарные знаки принадлежат их правообладателям.

15. Изменение и доступность сервиса

Мы вправе обслуживать, защищать и улучшать сервис, а также приостанавливать функцию, когда это обоснованно необходимо. Мы не обещаем непрерывную доступность, но не используем этот раздел для уклонения от подтвержденных обязательств или обязательных средств правовой защиты. О существенном изменении, влияющем на подтвержденное бронирование, будет сообщено, а вопрос будет урегулирован по применимому закону.

16. Ограничение ответственности

В пределах, разрешенных законом, PLAYERA не отвечает за косвенные или непредвидимые потери, последствия вашего нарушения, неточные сведения, предоставленные вами, действия внешнего картографического или платежного сервиса либо событие на арене вне разумного контроля PLAYERA. Любое ограничение применяется только там, где оно законно, и не уменьшает обязательные права и средства защиты потребителя.

17. Приостановление и прекращение доступа

Мы можем временно ограничить или прекратить доступ за мошенничество, угрозы, повторные существенные нарушения правил, умышленный ущерб, незаконное использование, обход прежнего ограничения или неуплату окончательно установленной суммы ущерба. За исключением ситуаций, когда немедленная мера разумно необходима для безопасности, предотвращения мошенничества или соблюдения закона, мы сообщим причину и предоставим возможность обратиться в поддержку. Прекращение доступа не отменяет ранее возникшие обязанности по оплате, возврату, разрешению спора или соблюдению закона.

18. Претензии и споры

Сначала обратитесь по адресу support@playera.one, указав номер телефона, номер бронирования или заказа, обстоятельства и желаемое решение. Мы изучим вопрос и при необходимости запросим сведения у арены или платежного поставщика. Ничто в Условиях не лишает вас права обратиться в суд, регулирующий орган или воспользоваться обязательным способом защиты потребителя.

Условия регулируются законодательством Республики Армения. Споры рассматриваются компетентными судами Армении, если обязательные нормы о защите потребителей не допускают иной суд. Положения потребительского договора толкуются ясно, а в случаях, предусмотренных законодательством Армении, неясность толкуется в пользу потребителя.

19. Изменения и языки

Мы можем изменять Условия на будущее. Действующая версия и дата вступления в силу отображаются в приложении. О существенных изменениях будет направлено уведомление, а когда это требуется, будет запрошено новое согласие. Изменение не может задним числом уменьшить права по уже подтвержденной сделке.

Армянская, английская и русская версии предназначены для естественного изложения одного соглашения. Если расхождение невозможно устранить, применяются обязательные нормы законодательства Армении и предусмотренное законом толкование в пользу потребителя.

20. Контакты

Оператор: Индивидуальный предприниматель Эрик Каренович Микаелян (зарегистрирован как «ՄԻՔԱՅԵԼՅԱՆ ԷՐԻԿ ԿԱՐԵՆԻ Ա/Ձ»)

Адрес: Армения, 0038, Ереван, Ачапняк, ул. Арзуманяна, д. 7, кв. 8

Электронная почта: support@playera.one